Связи решают все. Правила позитивного нетворкинга Дарси РезакВероятностное моделирование в финансово-экономической области Л. Г. Лабскер

101 совет по работе с клиентами


В книге в простой и интересной форме рассмотрены основные вопросы, касающиеся работы с клиентами, от телефонных переговоров до ведения и поддержания уже состоявшихся отношений! Автор - Анна Киреева, ведущий специалист по работе с ключевыми клиентами компании "Ораторика".

Оглавление книги "101 совет по работе с клиентами":
- 10 советов по телефонным переговорам
- 10 советов по письменной коммуникации
- 10 советов по проведению встречи с клиентом
- 10 советов по повышению лояльности клиента
- 10 советов по работе с возражениями
- 10 советов по предотвращению конфликтов
- 10 советов по сохранению и развитию доверия
- 10 советов по поддержанию отношений
- 10 советов по самосовершенствованию
- 10 разных советов
- Последний и главный совет